Spécialiste de son métier depuis plus de 30 ans.
Une stratégie basée sur un développement perenne
Le Groupe Adelya est né dans son métier, a grandi grâce à son métier et veut s’affirmer comme le spécialiste de son métier.
En effet, la vision d’Adelya s’inscrit sur un développement en toute pérennité et sur le long terme, au rythme d’une entreprise familiale à capitaux privés.
En 32 ans, de nombreuses restructurations et de fréquents changements ont rythmé le métier de la distribution BtoB en hygiène professionnelle.
D’un marché très orienté détergence et petits distributeurs régionaux, nous avons ensuite évolué vers un secteur tourné vers l’hygiène, le bionettoyage, la désinfection, les gammes écologiques et éco-responsables, les méthodes HACCP en cuisine ou RABC en buanderie.
Le tout animé par des distributeurs indépendants, plus importants et mieux structurés en interne.
De plus, la récente pandémie et crise sanitaire traversée depuis 2020 prouve ainsi que le secteur de l’hygiène professionnelle va devenir de plus en plus sensible, incontournable et stratégique pour nos vies en collectivité hors domicile.
Enfin, nous pensons être armés et expérimentés pour apporter notre pierre à cet édifice de sécurité sanitaire que les sociétés occidentales et développées doivent bâtir dans les années à venir.
Nous y prendrons notre part parce que nous nous y sommes préparés.
Les 5 piliers de notre stratégie
1- Rester fidèle à nos valeurs
L’ADN de notre Groupe, basé sur un entreprenariat familial, très engagé opérationnellement est en interaction permanente avec ses collaborateurs, ses clients et ses fournisseurs. Il a ainsi permis le développement et la pérennité de notre Groupe.
Depuis 32 ans, ce sont ces valeurs qui font le quotidien de notre entreprise, et cela restera en l’état notamment avec l’arrivée d’une troisième génération familiale au sein du management opérationnel.
Ainsi, ces valeurs vont de pairs et continueront d’orienter les choix sociétaux, écologiques et éthiques qui s’inscrivent dans une démarche de respect, de loyauté et de fidélité auprès de tous les clients, collaborateurs, partenaires financiers, conseils, prestataires et fournisseurs.
2- Développer et continuer de renforcer la valeur service
La notion de service, dans notre métier, est un concept à plusieurs étages.
Tout d’abord, un service commercial avec une approche très conseil, méthode et formation. L’objectif est ainsi de trouver et d’apporter la bonne solution au bon moment et au bon endroit chez tous nos clients.
Ensuite, un service technique expérimenté permettant à nos clientèles de trouver une vraie expertise dans les systèmes de dosage, les solutions de détergence et de désinfection, la mise en route d’équipements et matériels et la réactivité de nos services après-vente.
Puis, un service logistique intégré et proche de la clientèle. Il doit savoir sourcer, stocker, préparer, livrer au bon endroit et au bon moment.
Le métier de logisticien s’impose tous les jours un peu plus dans nos stratégies car, au-delà de l’aspect spécialiste et professionnel que nous maitrisons, les géants de la distribution nous poussent et nous challengent pour garder un haut standard de qualité logistique !
Enfin, ces services s’appuient sur nos propres plateformes logistiques entièrement gérées en interne et nos propres flottes de camion de livraison pilotées par nos équipes de chauffeurs salariés et exclusifs et non sous traitées.
3- Proposer des gammes, concepts et systèmes qualitatifs et professionnels
Cet axe stratégique va de soi en tant que spécialiste.
Ainsi, pratiquer un bon nettoyage et désinfection en milieu professionnel ne s’improvise pas.
Il s’appuie forcément sur des gammes qualitatives, normées et concentrées.
L’histoire de notre groupe a toujours été de proposer des concepts professionnels et qualitatifs. C’est pourquoi, nous nous sommes toujours refusés de « sombrer » dans la facilité du bas de gamme (Low Cost).
Cette politique est contraignante et risquée en face de certains marchés ou clients très orientés prix. Mais c’est aussi un gage de longévité et de solutions économiquement adaptées sur le long terme pour les clients qui nous font confiance.
Enfin, quand on se dit spécialistes et qu’on forme quotidiennement des centaines de technico-commerciaux pour se perfectionner dans le métier, c’est bien dans le but d’apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients !
4- Développer nos parts de marché multi-clientèles, multi-spécialistes et diversifiées
Nous affirmons et revendiquons être multi-cibles et multi-spécialistes.
Ainsi, nous avons toujours fait le choix de savoir parler à un petit, moyen ou grand client.
Nous avons aussi toujours voulu être en capacité de répondre à divers univers de clientèles de tous horizons.
C’est pour cette raison que nos commerciaux sont formés et savent adapter leur offre à tout type de clients. Cela va aussi bien d’un hôtel-restaurant, un lycée-collège, une entreprise de propreté, un hôpital ou un Ehpad, une blanchisserie, une entreprise de restauration, ou encore un traiteur….
Ainsi, notre offre est suffisamment large pour couvrir tous les besoins de tous les clients souhaitant faire progresser l’hygiène et les mesures sanitaires de leur établissement.
Gagner des clients au quotidien, traverser une crise sectorielle sans trop de dégâts, pouvoir mettre en relation clients-fournisseurs entre eux sont autant de raisons qui conditionnent ce choix stratégique de développer toutes les clientèles possibles, quelque soient leur taille et leur catégorie.
5- Innover et accompagner le marché dans sa transformation
De tous nos axes stratégiques développés, il est certainement celui qui, à la fois, nous différencie et nous tourne vers l’avenir et vers une transformation des usages.
Nous avons fait le choix de prendre encore plus notre destin en main quand nous avons décidé d’innover seuls en créant notre propre cellule R&D.
Peu, voire pas, d’entreprises de distribution BtoB peuvent revendiquer mobiliser autant de ressources humaines et financières pour développer des concepts métiers et anticiper l’avenir du marché.
Service, conseils, produits qualitatifs au service de nos clients
Nous savons que notre marché et nos clientèles attendent du service, des concepts, des produits qualitatifs, du conseil et nous y répondons.
Cependant, les distributeurs traditionnels qui survivront à la déferlante Internet seront ceux qui auront su « travailler comme avant » tout en modernisant et innovant dans les process, les concepts et les offres commerciales.
Le concept Wi Station, basé sur une logique écologique et de maitrise des consommations connectées en est un exemple et nos clients ont enfin la sensation d’avoir le service à 360° attendu (produits concentrés, dosés au millilitre, dépenses en fonction des consommations, statistique et maitrises des consommations, récupération des déchets)
Les outils digitaux, e-adelya, Iz Order, Iz SAV, et très prochainement le e-stock Client sont autant de moyens de changer le rapport fournisseur client.
Enfin, les offres commerciales du type « contrat Forfait Tranquillité » qui permet à un Ehpad d’être facturé en fonction d’un coût par résident et par jour répondent à une demande forte de simplification et de gestion budgétaire sécurisée pour ce type de client.
Le commerce change, les innovations ont fait leur preuve dans certains domaines du BtoC, nous voulons devenir un acteur leader sur des concepts disruptifs dans le BtoB de la distribution hygiène.
